滴滴小桔调研是滴滴旗下面向用户、商户及行业伙伴的专业调研平台,主打 “精准需求收集、数据反馈分析、调研结果应用” 的核心优势,围绕滴滴出行生态内的产品优化、服务升级、行业洞察等方向开展调研工作,助力平台持续提升用户体验与服务质量。
该平台的核心功能围绕调研全流程管理展开,针对普通用户,会发布与出行服务相关的调研问卷(如打车体验、车型偏好、服务满意度等),用户参与调研可获得滴滴出行优惠券、积分等奖励;针对商户与合作伙伴,会推出行业相关的调研内容(如网约车运营痛点、充电桩布局需求等),为平台业务拓展与生态建设提供数据支撑;同时平台具备调研数据统计分析能力,能将回收的有效问卷转化为可视化报告,为产品迭代与决策制定提供参考。
加入平台的流程便捷无门槛,普通用户通过滴滴出行 APP 相关入口或直接访问官网,无需额外注册,使用滴滴账号登录后即可查看并参与正在进行的调研问卷,完成问卷后奖励会自动发放至滴滴账号;商户与行业伙伴可通过平台专属合作通道提交调研需求或参与定向调研,需联系平台工作人员完成资质核验与账号开通;调研完成后,用户可在个人中心查看参与记录与奖励明细。
目前滴滴小桔调研已积累大量用户调研数据,用户反馈其调研问卷设计简洁、奖励兑换便捷,参与调研的过程既能表达自身需求,又能获得实际权益;平台基于调研结果优化的车型匹配、司机服务规范等功能,也切实提升了出行体验,是滴滴连接用户、优化服务的重要桥梁。